Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
En résumé
Préparation sous 2 jours ouvrés. Livraison France gratuite dès la première unité. Suivi envoyé par email dès l'expédition.
1. Zones desservies
Airspin expédie en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, au Japon et en Australie.
Les commandes vers les départements et collectivités d'outre-mer (DROM-COM), Andorre, Monaco et le Vatican sont traitées au cas par cas, sur demande à contact@airspintennis.com.
2. Délais de préparation
Les commandes passées avant 14 h 00 (heure de Paris) un jour ouvré sont préparées le jour même. Les commandes passées après 14 h 00 ou un week-end sont préparées le jour ouvré suivant.
Une notification d'expédition est envoyée par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. Elle contient le numéro de suivi et le lien de traçabilité.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à compter de la confirmation d'expédition.
| Destination | Délai indicatif |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne | 3 à 5 jours ouvrés |
| Reste de l'Union européenne | 4 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Suisse | 5 à 10 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada | 7 à 12 jours ouvrés |
| Japon, Australie | 10 à 15 jours ouvrés |
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le délai maximum de livraison est fixé à 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord exprès des parties.
4. Frais de livraison
| Destination | Frais |
|---|---|
| France métropolitaine | Gratuits dès la première unité |
| Union européenne | Gratuits dès 49 € — sinon 5,90 € |
| Royaume-Uni | 7,90 £ |
| Suisse | 9,90 CHF |
| États-Unis, Canada | Gratuits dès 59 $ — sinon 7,90 $ |
| Japon | ¥980 |
| Australie | 9,90 AUD |
Les frais exacts sont affichés au panier avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi communiqué par email à l'expédition. Le client peut suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur via le lien fourni.
L'historique de livraison est également consultable depuis le compte client, lorsque celui-ci a été créé.
6. Colis non reçu ou retardé
En cas d'absence de livraison constatée au-delà du délai indicatif, le client est invité à :
- Vérifier le statut de suivi auprès du transporteur.
- Contrôler les lieux habituels de remise (boîte aux lettres, gardien, voisin signalé).
- Contacter contact@airspintennis.com en indiquant le numéro de commande.
Une enquête est ouverte auprès du transporteur dans un délai de 72 heures ouvrées. À défaut d'élément concluant, un renvoi gratuit est déclenché sans attendre la conclusion de l'enquête.
7. Colis endommagé à la livraison
Le client est invité à émettre des réserves écrites précises auprès du transporteur au moment de la remise du colis, puis à contacter Airspin sous 72 heures avec une photographie du colis et du contenu.
Un remplacement gratuit est expédié dès vérification, sans attendre le retour du produit endommagé.
8. Adresse erronée ou refus de livraison
En cas d'adresse incomplète, erronée ou en cas de refus du colis par le destinataire, les frais de réexpédition restent à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être réclamé tant que le colis n'est pas effectivement revenu en entrepôt.
Le client est invité à vérifier soigneusement son adresse de livraison avant la validation de la commande.
9. Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Japon, Australie), des droits de douane, TVA locale ou autres taxes peuvent être perçus par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client. Ils ne peuvent être anticipés ni pris en charge par Airspin. Le client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières locales avant commande.
10. Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client à la remise effective du colis par le transporteur.
11. Contact
contact@airspintennis.com
Toute question relative à une expédition reçoit une réponse sous 24 heures ouvrées.
Politique d'expédition complémentaire aux Conditions Générales de Vente et à la Politique de retour et de remboursement.
— Airspin